在電子商務(wù)時代，網(wǎng)上購物已經(jīng)進(jìn)入了成千上萬的家庭，消費(fèi)者可以用手指買到他們最喜歡的商品。但網(wǎng)上購物商品的質(zhì)量并不均衡。如果你遇到了網(wǎng)上商店的欺詐行為，你應(yīng)該如何行使你的權(quán)利？寶山附近律師事務(wù)所讓我們來看看下面的情況吧~。
 

　　基本案情

　　2021年8月16日，彭某通過一個交易平臺從萬某達(dá)公司經(jīng)營的店鋪購買了2630元的蘋果平板電腦2020款(128G)。彭某收到貨物后，發(fā)現(xiàn)涉案平板電腦與商家描述不符。彭主張萬某達(dá)公司有欺詐行為，將公司告上法庭，要求其退還貨款并給予三倍賠償。
 

　　法院審理

　　在審判過程中，彭提交了與公司客戶服務(wù)的聊天記錄，證明他在購買平板電腦前詢問了萬達(dá)公司的產(chǎn)品。客戶服務(wù)承諾，相關(guān)平板電腦是中國銀行，原裝正品，并享受蘋果的保修政策。彭根據(jù)這一判斷購買了平板電腦，但經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，彭實(shí)際購買的平板電腦不是萬承諾的原始正品，也不享受蘋果的保修政策。萬達(dá)公司沒有回復(fù)。

　　經(jīng)審理，法院認(rèn)為萬達(dá)公司的銷售行為構(gòu)成欺詐，判決公司退還購物款2630元，給予三倍賠償，彭退還產(chǎn)品。
 

　　法條鏈接

　　《中華人民共和國民法典》第一百四十八條一方有權(quán)要求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷違反真實(shí)意義的民事法律行為。

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償損失，增加賠償金額是消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的三倍；增加賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
 

　　法官說法

　　網(wǎng)上購物有風(fēng)險(xiǎn)，如果消費(fèi)者懷疑自己在購物過程中遇到了欺詐，寶山附近律師事務(wù)所可以從以下四個方面來判斷：

　　第一，商家需要有欺詐的意圖，包括使消費(fèi)者陷入錯誤判斷的意圖，以及誘使消費(fèi)者根據(jù)錯誤判斷表達(dá)意圖的意圖；

　　第二，商家有欺詐行為，包括故意隱瞞真實(shí)情況和虛假事實(shí)；

　　第三，消費(fèi)者因商家欺詐而被誤判；

　　第四，消費(fèi)者根據(jù)錯誤判斷表達(dá)購買意義。

　　如果消費(fèi)者遇到欺詐，他們可以拿起法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。他們不僅可以要求退款和退貨，還可以要求商家支付銷售商品價(jià)格的三倍賠償。商品不足500元的，按500元賠償。消費(fèi)者應(yīng)注意收集和保留證據(jù)。他們可以提交在線訂單截圖、交易快照、與客戶服務(wù)的聊天記錄、商品實(shí)物、檢測報(bào)告、維護(hù)文件等。寶山附近律師事務(wù)所上述證據(jù)不僅可以作為商家是否存在欺詐的有力證據(jù)，也是判斷消費(fèi)者是否因商家誤導(dǎo)而購買的重要依據(jù)。